راهکارنتپشتیبانی پرستاشاپ، از کسی که آن را خوب می‌شناسد
فروشگاهت را به‌روز، سالم و سریع نگه می‌داریم و وقتی چیزی خراب شد، خودمان درستش می‌کنیم. سه پلن روشن دارد: سه‌ماهه، ماهانه و اختصاصی.
فروشگاهت را مراقبت می‌کنیم
کارهایی که معمولا فقط وقتی فراموش شوند، گران تمام می‌شوند.
به‌روزرسانی امنیتی
هسته و ماژول‌های پرستاشاپ را به‌روز می‌کنیم تا حفره‌ی شناخته‌شده‌ای روی فروشگاهت باز نماند.
پایش و رفع خرابی
در دسترس بودن فروشگاه را زیر نظر داریم و اگر چیزی از کار افتاد، خودمان رفعش می‌کنیم.
بکاپ دوره‌ای
فایل‌ها، تنظیمات پنل مدیریت و دیتابیس را نسخه‌برداری می‌کنیم تا اگر روزی چیزی خراب شد، برگردد.
مشاوره و پاسخ
سؤال پرستاشاپی‌ات را در تلگرام می‌پرسی و از ساعت ۸ تا ۲۱ جواب می‌گیری.
سه پلن، قیمت روشن
پلنی را بردار که به اندازه‌ی فروشگاهت بخورد. قبل از شروع می‌دانی چه کارهایی انجام می‌شود و چقدر هزینه دارد.
پشتیبانی راهکارنت برای فروشگاه‌هایی است که روی سرور مجازی (VPS) یا سرور اختصاصی هستند. روی هاست اشتراکی پشتیبانی انجام نمی‌شود، چون کارهای این پلن‌ها به دسترسی در سطح سرور نیاز دارد و روی هاست اشتراکی این دسترسی را نداریم. اگر هاست اشتراکی داری، می‌توانیم فروشگاهت را به سرور مجازی منتقل کنیم و بعد زیر پوشش پشتیبانی ببریم.
سه‌ماهه
فروشگاه‌هایی که کارهای ضروری اولیه را می‌خواهند: هلث‌چک و پایش اولیه
یک‌بار پرداخت، برای یک چرخه‌ی سه‌ماهه
- هلث‌چک فروشگاه: بررسی سلامت کلی فروشگاه
- پایش اولیه‌ی فروشگاه
- بررسی گواهی SSL و رفع اشکالات احتمالی
- کارهای ضروری اولیه‌ای که فروشگاه برای سالم ماندن لازم دارد
ماهانه
فروشگاه‌های پرترافیک و پرتراکنش
ماهانه
- بکاپ دوره‌ای روی S3 فعال می‌شود
- مانیتورینگ Uptime و رفع خرابی احتمالی فروشگاه
- به‌روزرسانی امنیتی هسته و ماژول‌های فروشگاه
- بررسی گواهی SSL و رفع اشکالات احتمالی
- گزارش بهبودها و تغییرات انجام‌شده روی فروشگاه
- مشاوره و پاسخ به سؤال‌های پرستاشاپی در تلگرام، ۸ تا ۲۱
اختصاصی
فروشگاه‌های بزرگ یا نیازهای خاص که در دو پلن دیگر نمی‌گنجد
قیمت پس از بررسی و استعلام
- بررسی نیاز واقعی فروشگاه و ترافیکش
- پلن پشتیبانی متناسب با همان نیاز
- قیمت بعد از استعلام مشخص می‌شود
کار خارج از پلن ساعتی حساب می‌شود: هر ساعت کار فنی داخل شبکه (سرور) ۶۹۰٬۰۰۰ تومان و حداقل کار فنی، زیر یک ساعت، ۵۵۰٬۰۰۰ تومان.
کی به این نیاز داری؟
اگر چند مورد برایت آشناست، بهتر است فروشگاهت یک نفر را داشته باشد که حواسش به آن باشد.
- آخرین باری که پرستاشاپ و ماژول‌ها به‌روز شدند را یادت نیست
- بعد از هر به‌روزرسانی یا نصب ماژول، چیزی خراب می‌شود و می‌ترسی دست بزنی
- فروشگاهت کند شده و نمی‌دانی از کجاست
- بکاپ نداری یا مطمئن نیستی بکاپت سالم باشد
- کسی را می‌خواهی که پرستاشاپ را بشناسد و سؤالت را جواب بدهد
- یک بار فروشگاهت از دسترس خارج شد و دیر فهمیدی
سوال‌های پرتکرار
چرا روی هاست اشتراکی پشتیبانی انجام نمی‌شود؟
کارهای این پلن‌ها، مثل به‌روزرسانی امن، بکاپ‌گیری روی S3، پایش و رفع خرابی، به دسترسی در سطح سرور نیاز دارند. روی هاست اشتراکی این دسترسی دست ما نیست و سرور را شرکت هاستینگ مدیریت می‌کند. همان سرور بین سایت‌های دیگر هم تقسیم شده، پس خرابی یا کندی ممکن است از جایی باشد که ما اصلاً به آن دست نداریم. در این وضعیت نمی‌توانیم مسئولیت نتیجه را بپذیریم و بهتر است پولی برای کاری نگیریم که نمی‌توانیم تضمینش کنیم. اگر هاست اشتراکی داری، انتقال فروشگاه به سرور مجازی راه درست است.
پلن سه‌ماهه چطور حساب می‌شود؟
یک‌بار پرداخت می‌کنی و برای یک چرخه‌ی سه‌ماهه کارهای ضروری اولیه، یعنی هلث‌چک و پایش اولیه، انجام می‌شود.
پلن ماهانه برای چه فروشگاهی است؟
برای فروشگاه‌های پرترافیک و پرتراکنش که نمی‌خواهند حتی یک بار بی‌بکاپ یا بی‌پایش بمانند. در این پلن بکاپ دوره‌ای روی S3 فعال می‌شود و کارهای حرفه‌ای‌تر انجام می‌شود.
پلن اختصاصی یعنی چه؟
اگر فروشگاهت بزرگ است یا نیاز خاصی دارد، تماس می‌گیری و استعلام می‌کنی. نیاز فروشگاه را بررسی می‌کنیم و بعد قیمت را اعلام می‌کنیم.
پشتیبانی در چه ساعت‌هایی جواب می‌دهد؟
مشاوره و پاسخ به سؤال‌های پرستاشاپی در تلگرام و از ساعت ۸ تا ۲۱ است.
کاری که در پلن‌ها نیست چطور حساب می‌شود؟
ساعتی: هر ساعت کار فنی داخل شبکه (سرور) ۶۹۰٬۰۰۰ تومان و حداقل کار فنی، زیر یک ساعت، ۵۵۰٬۰۰۰ تومان.