راهکارنتاین صفحه توضیح می‌دهد سامانه پیامکی راهکار اسمس چه داده‌ای را پردازش می‌کند، چرا، چقدر نگه می‌دارد و به چه کسی می‌دهد. اگر افزونه‌ی راهکار وردپرس یا ماژول راهکار پرستاشاپ را هم استفاده می‌کنید، بخش ۵ مخصوص شماست.
آخرین به‌روزرسانی: ۱ مهر ۱۴۰۵
۱. دو گروه داده، دو نقش متفاوت
در این سرویس دو دسته داده وجود دارد و خلط کردنشان باعث سوءتفاهم می‌شود:
- داده‌ی شما به‌عنوان صاحب پنل. نام، شماره تماس، ایمیل، اطلاعات کسب‌وکار و سوابق پرداخت. این داده را ما برای ارائه‌ی سرویس و صدور فاکتور نگه می‌داریم.
- داده‌ی گیرندگان پیام شما. شماره‌هایی که برایشان پیام می‌فرستید و متن آن پیام‌ها. این داده مال شماست. شما تصمیم می‌گیرید به چه کسی چه چیزی فرستاده شود و ما فقط آن را به مقصد می‌رسانیم.
ما فهرست مخاطبان شما را برای خودمان استفاده نمی‌کنیم، به کسی نمی‌فروشیم و در کمپین دیگری به کار نمی‌بریم.
۲. چه چیزی جمع‌آوری می‌شود
- اطلاعات حساب: نام، ایمیل، شماره تماس و اطلاعات لازم برای صدور فاکتور
- سوابق ارسال: شماره‌ی گیرنده، زمان ارسال، خط فرستنده، وضعیت تحویل و هزینه‌ی هر پیام
- متن پیام یا الگوی استفاده‌شده به‌همراه متغیرهایش
- داده‌ی فنی ورود به پنل: نشانی IP و زمان، برای امنیت حساب
۳. چرا نگه‌داری می‌شود
- رساندن پیام به گیرنده، که بدون شماره‌اش ممکن نیست
- نشان دادن گزارش تحویل به خودتان، وقتی می‌خواهید بدانید پیامی رسیده یا نه
- محاسبه‌ی هزینه و صدور صورت‌حساب
- جلوگیری از سوءاستفاده و پاسخ‌گویی به درخواست مراجع قانونی
۴. زیرساخت ارسال و انتقال داده
ارسال پیامک روی زیرساخت اپراتور پیامکی آی‌پی پنل (IPPanel) انجام می‌شود. برای فرستادن هر پیام، شماره‌ی گیرنده و متن پیام یا کد الگو و متغیرهای آن به آن اپراتور ارسال می‌شود. بدون این انتقال، پیام اصلا فرستاده نمی‌شود.
سیاست حریم خصوصی و شرایط آن اپراتور، در کنار این سیاست، بر داده‌ای که به آن می‌رسد حاکم است. پیام پس از تحویل به شبکه، در اختیار اپراتور مخابراتی گیرنده قرار می‌گیرد و مقررات مخابراتی کشور بر آن اعمال می‌شود.
جز این، داده‌ی شما را به هیچ شخص ثالثی نمی‌دهیم، مگر جایی که قانون ما را ملزم کند.
۵. اگر افزونه‌ی وردپرس یا ماژول پرستاشاپ را نصب کرده‌اید
این نرم‌افزارها روی سایت خود شما اجرا می‌شوند و داده را در دیتابیس خود شما نگه می‌دارند، نه روی سرور ما. آنچه ذخیره می‌کنند:
- شماره موبایل متصل به حساب کاربری، چون راه ورود کاربر به سایت شماست
- کد یک‌بارمصرف به‌صورت رمزشده و فقط تا چند دقیقه. خود کد هیچ‌جا به‌صورت خوانا ثبت نمی‌شود
- گزارش درخواست کد، بررسی کد و ورود، شامل شماره موبایل و نشانی IP، برای جلوگیری از سوءاستفاده. این گزارش به‌طور پیش‌فرض پس از ۳۰ روز پاک می‌شود و مدتش را مدیر سایت تعیین می‌کند
افزونه با ابزارهای حریم خصوصی خود وردپرس کار می‌کند: کاربر می‌تواند درخواست برون‌بری یا حذف داده بدهد و افزونه گزارش ورود و کدهای باقی‌مانده را حذف می‌کند. شماره‌ی متصل به حساب حذف نمی‌شود و همان‌طور هم گزارش می‌شود، چون حذفش کاربر را از حسابی که هنوز وجود دارد بیرون می‌اندازد؛ حذف خود حساب است که شماره را پاک می‌کند.
تا وقتی کلید سرویس را در تنظیمات افزونه وارد نکرده‌اید، هیچ اتصالی به هیچ سروری برقرار نمی‌شود.
۶. مدت نگه‌داری
- سوابق ارسال تا زمانی که حسابتان فعال است در پنل می‌ماند تا بتوانید گزارش بگیرید
- اسناد مالی تا مدتی که قانون تجارت الزام کرده نگه‌داری می‌شود
- پس از بستن حساب، داده‌ی حساب حذف یا بی‌نام می‌شود، مگر بخشی که تعهد قانونی برای نگه‌داری‌اش داریم
۷. امنیت
ارتباط با پنل و وب‌سرویس روی HTTPS انجام می‌شود و کلید سرویس در هدر درخواست می‌رود، نه در نشانی صفحه. دسترسی به داده‌ی مشتری در تیم ما محدود به افرادی است که برای پشتیبانی لازمش دارند.
هیچ سیستمی صددرصد امن نیست. اگر رخنه‌ای بیفتد که داده‌ی شما را در معرض خطر بگذارد، به شما اطلاع می‌دهیم.
۸. حقوق شما
می‌توانید بخواهید داده‌ای که از شما داریم را ببینید، اصلاح کنید، یا حذفش را درخواست دهید. اگر گیرنده‌ی یکی از پیام‌های ما هستید و می‌خواهید بدانید شماره‌تان از کجا آمده، سراغ همان کسب‌وکاری بروید که پیام را فرستاده است؛ فهرست گیرندگان را او تعیین کرده، نه ما. اگر ندانستید کدام است، به ما بگویید تا راهنمایی کنیم.
۹. کوکی
پنل برای نگه‌داشتن نشست ورود شما کوکی می‌گذارد. این کوکی برای کار کردن پنل لازم است و برای ردیابی تبلیغاتی استفاده نمی‌شود.
۱۰. تغییر این سیاست
اگر این سیاست تغییر کند، تاریخ بالای صفحه به‌روز می‌شود و تغییر مهم را از راه ایمیل یا پنل اطلاع می‌دهیم.
۱۱. تماس
برای هر درخواست یا سوالی درباره‌ی داده‌هایتان، از صفحه‌ی تماس با ما در ارتباط باشید. شرایط استفاده هم مکمل همین صفحه است.