راهکارنتماژول پیامک پرستاشاپ: پیامک سفارش که واقعا به مشتری برسد
ماژول پیامک پرستاشاپ باید دو کار را درست انجام دهد: وقتی سفارش ثبت می‌شود یا وضعیتش عوض می‌شود، پیامک به مشتری و به خود شما برسد، و برای هر تغییر کوچک سفارش پیامک نفرستد. صفحه‌های فروش ماژول‌های پیامک معمولا فهرست امکانات و پنل‌های سازگار را می‌دهند. ولی اینکه پیامک واقعا برسد بیشتر به شیوه‌ی ارسال بستگی دارد تا به طول این فهرست.
این راهنما برای پرستاشاپ ۸ و ۹ است. اگر هنوز بومی‌سازی پایه‌ی فروشگاه را انجام نداده‌اید، از پرستاشاپ فارسی شروع کنید.
ماژول پیامک پرستاشاپ چه پیامک‌هایی می‌فرستد؟
پیامک‌های فروشگاهی سه رویداد اصلی دارند، و هر کدام می‌تواند به مشتری برود، به مدیر فروشگاه، یا به هر دو:
| رویداد | به مشتری | به مدیر | کاربرد |
|---|---|---|---|
| سفارش جدید | تأیید ثبت سفارش با شماره‌ی سفارش | خبر سفارش تازه | بدون باز کردن پنل از سفارش باخبر می‌شوید |
| تغییر وضعیت سفارش | هر وضعیت جدا روشن می‌شود | هر وضعیت جدا روشن می‌شود | ارسال‌شده، تحویل، مرجوعی |
| موجود شدن کالا | به کسی که درخواست داده | قابل تنظیم | «موجود شد خبرم کن» |
پیامک کد ورود و ثبت‌نام جزو این فهرست نیست. آن کار ماژول ورود است، چون منطقش با پیامک سفارش فرق دارد. اگر آن را هم لازم دارید، راهنمای ورود با شماره موبایل در پرستاشاپ را ببینید.
چرا پیامک سفارش به بعضی مشتری‌ها نمی‌رسد؟
پیامک از پنل سامانه‌ی پیامکی به دو شکل فرستاده می‌شود: ارسال عادی، و ارسال با الگو (پترن).
در ارسال عادی، ماژول هر بار کل متن را می‌سازد و می‌فرستد. اگر این ارسال از خط تبلیغاتی برود، به شماره‌هایی که دریافت پیامک تبلیغاتی را بسته‌اند نمی‌رسد. مشتری سفارش داده، پیامکی نگرفته، و شما هم خبر ندارید که نرسیده.
در ارسال با الگو، متن پیامک یک بار در پنل سامانه‌ی پیامکی نوشته و تأیید می‌شود و از آن به بعد فقط متغیرهایش عوض می‌شوند: شماره‌ی سفارش، مبلغ، نام مشتری. این پیامک خدماتی حساب می‌شود و به شماره‌هایی که تبلیغات را بسته‌اند هم می‌رسد. سرعتش هم معمولا بیشتر است، چون سامانه متن را از قبل می‌شناسد.
برای پیامک سفارش، ارسال با الگو را انتخاب کنید. اگر ماژولی که دارید فقط ارسال عادی دارد، بخشی از مشتری‌ها پیامک سفارششان را نمی‌گیرند.
الگو را کجا تأیید می‌کنند؟
در پنل سامانه‌ی پیامکی، نه در پرستاشاپ. ماژول فقط انتخاب می‌کند هر پیامک از کدام الگوی تأییدشده استفاده کند و متغیرهایش را با چه چیزی پر کند. پس ترتیب کار این است: اول الگوها را در پنل پیامک ثبت کنید و منتظر تأییدشان بمانید، بعد قاعده‌های ارسال را در ماژول روشن کنید. اگر برعکس کار کنید، پیامک‌های اولین سفارش‌ها ناموفق می‌شوند.
کدام وضعیتهای سفارش ارزش پیامک دارند؟
هر وضعیتی که روشن کنید یعنی یک پیامک. پرستاشاپ برای یک سفارش عادی چند وضعیت پشت سر هم ثبت می‌کند، و اگر همه روشن باشند مشتری برای یک خرید چند پیامک می‌گیرد. هم هزینه‌ی پیامک بالا می‌رود، هم مشتری یاد می‌گیرد پیامک‌های فروشگاه را نخواند.
این پیشنهاد حداقلی است، نه قاعده. فروشگاهی که کالای گران یا سفارشی می‌فروشد شاید بخواهد مشتری را بیشتر در جریان بگذارد:
| وضعیت | به مشتری | به مدیر | چرا |
|---|---|---|---|
| سفارش جدید | بله | بله | مشتری مطمئن می‌شود سفارش ثبت شده، شما سفارش را دیر نمی‌بینید |
| پرداخت تأییدشده | لازم نیست | بله، اگر پرداخت آفلاین دارید | برای مشتری تکرار پیامک قبلی است |
| در حال آماده‌سازی | لازم نیست | لازم نیست | مشتری کاری با آن ندارد |
| ارسال‌شده | بله | لازم نیست | مهم‌ترین پیامک بعد از خرید است، مشتری منتظرش است |
| تحویل‌شده | اختیاری | لازم نیست | اگر بعدش نظر یا خرید دوباره می‌خواهید |
| لغوشده | بله | بله | مشتری باید بداند، و شما باید پیگیری کنید |
| مرجوعی | بله | بله | هر دو طرف کاری باید انجام دهند |
| خطای پرداخت | بله | اختیاری | مشتری شاید هنوز بخواهد بخرد |
پیامک بلافاصله برود یا با کرون‌جاب؟
در حالت ساده، پیامک‌ها بعد از ثبت سفارش یا بارگذاری صفحه فرستاده می‌شوند و به تنظیم سرور نیازی نیست. برای بیشتر فروشگاه‌ها همین کافی است.
در فروشگاه پربازدید، بهتر است پیامک‌ها در صف بمانند و یک کرون‌جاب روی سرور هر چند دقیقه صف را خالی کند. این‌طوری ارسال پیامک صفحه‌ی خرید را کند نمی‌کند. برای این حالت دسترسی به تنظیم کرون‌جاب در هاست لازم دارید. جزئیاتش در تنظیم زمان ارسال پیامک با کرون‌جاب آمده.
پیامک نرسید: از کجا بفهمید مشکل کجاست؟
اولین جایی که باید ببینید گزارش ارسال ماژول است، نه پنل پیامک. ماژولی که گزارش ندارد شما را مجبور می‌کند حدس بزنید.
در گزارش ارسال پیامک در راهکار پرستاشاپ هر پیامک یکی از این وضعیت‌ها را دارد: ارسال‌شده، در صف، تلاش دوباره، یا ناموفق. کنار پیامک ناموفق معمولا دلیل خطا هم آمده. این علت‌ها رایج‌ترند:
- الگو هنوز در پنل پیامک تأیید نشده، یا شناسه‌ی الگو در ماژول اشتباه وارد شده
- اعتبار پنل پیامک تمام شده
- شماره‌ی خط ارسال با خطی که در پنل پیامک دارید یکی نیست
اگر پیامکی در صف مانده و جلو نمی‌رود و ارسال را روی کرون‌جاب گذاشته‌اید، احتمالا کرون‌جاب اجرا نمی‌شود.
پیش از انتخاب ماژول پیامک پرستاشاپ چه بپرسید؟
این شش سؤال را از هر ماژولی بپرسید، چه رایگان چه پولی:
| سؤال | چرا مهم است | جوابش را کجا پیدا کنید |
|---|---|---|
| روی نسخه‌ی پرستاشاپ شما، به‌خصوص ۹، کار می‌کند؟ | خیلی از ماژول‌ها هنوز تا ۸ را نوشته‌اند | بخش سازگاری صفحه‌ی ماژول، و تاریخ آخرین نسخه |
| پیامک سفارش را با الگو می‌فرستد؟ | بدون الگو، به شماره‌هایی که تبلیغات را بسته‌اند نمی‌رسد | فهرست امکانات، دنبال «پترن» یا «الگو» بگردید |
| با پنل پیامکی که دارید سازگار است؟ | عوض کردن پنل یعنی خط تازه و تأیید دوباره‌ی الگوها | فهرست پنل‌های سازگار |
| گزارش ارسال با دلیل خطا دارد؟ | بدون آن نمی‌فهمید کدام پیامک نرسیده | مستندات یا تصویر پنل |
| هر وضعیت را جدا برای مشتری و مدیر روشن می‌کند؟ | وگرنه یا پیامک زیادی می‌رود یا شما خبردار نمی‌شوید | مستندات یا تصویر پنل |
| آخرین به‌روزرسانی‌اش کی بوده؟ | ماژولی که سال‌ها آپدیت نشده با نسخه‌ی تازه‌ی پرستاشاپ مشکل پیدا می‌کند | تاریخچه‌ی تغییرات |
اگر پنل پیامک دارید و نمی‌خواهید عوضش کنید، سؤال سوم تعیین‌کننده است. ماژولی را انتخاب کنید که همان پنل را پشتیبانی کند.
راه‌اندازی پیامک سفارش با ماژول راهکار پرستاشاپ
ماژول راهکار پرستاشاپ ماژول رایگان بومی‌سازی ماست و روی پرستاشاپ ۸ و ۹ کار می‌کند. اطلاع‌رسانی سفارش یکی از امکانات آن است. پیامک را از راه سامانه‌ی پیامکی راهکارنت و با الگو می‌فرستد. این سامانه روی ippanel کار می‌کند و فعلا تنها درگاه پیامک ماژول است. پس اگر پنل پیامک دیگری دارید، این ماژول به آن وصل نمی‌شود.
- ماژول را نصب کنید. در منوی کناری پنل روی راهکار بزنید و به تب اطلاع‌رسانی بروید.
- در درگاه‌ها و ارسال، کانال راهکار اس‌ام‌اس را تنظیم کنید. کلید دسترسی را از پنل ippanel بگیرید و وارد کنید. خط ارسال همان شماره‌ای است که در پنل پیامک می‌بینید. در شماره‌های موبایل مدیر هر شماره را در یک خط بنویسید. بالای فرم وضعیت اتصال و اعتبار باقی‌مانده دیده می‌شود. جزئیات هر فیلد در تنظیم کانال راهکار اس‌ام‌اس در پرستاشاپ آمده.
- روی آزمایش تنظیمات ذخیره‌شده بزنید. این دکمه یک پیامک واقعی می‌فرستد، پس برای امتحان لازم نیست سفارش آزمایشی ثبت کنید.
- برای هر اطلاع‌رسانی، الگوی تأییدشده‌اش را انتخاب کنید و متغیرهایش را پر کنید.
- در قاعده‌ها برای هر ردیف، ستون مشتری و ستون مدیر را جدا روشن یا خاموش کنید. همان جدول بالا را مبنا بگیرید. توضیح کامل هر ردیف در قاعده‌های اطلاع‌رسانی سفارش در راهکار پرستاشاپ است.
سامانه‌ی پیامکی برای کاربران محصولات راهکارنت هزینه‌ی جداگانه ندارد.
سؤال‌های پرتکرار
با پنل پیامک فعلی‌ام کار می‌کند؟ ماژول راهکار فقط به سامانه‌ی پیامکی راهکارنت وصل می‌شود که روی ippanel است. اگر پنل دیگری دارید و خطتان را نمی‌خواهید عوض کنید، ماژولی لازم دارید که همان پنل را پشتیبانی کند.
روی پرستاشاپ ۱.۷ هم کار می‌کند؟ نه. ماژول راهکار پرستاشاپ فقط روی نسخه‌ی ۸ و ۹ کار می‌کند.
پیامک تبلیغاتی و انبوه هم می‌شود فرستاد؟ ماژول اطلاع‌رسانی فقط پیامک سفارش و موجودی را می‌فرستد. ارسال انبوه و کمپین کار خود سامانه‌ی پیامکی است و از پنل آن انجام می‌شود.
چند شماره‌ی مدیر می‌شود گذاشت؟ هر تعداد که لازم دارید، هر شماره در یک خط. همه‌ی پیامک‌های مخصوص مدیر به همه‌ی این شماره‌ها می‌رود.
نظرات
ایمیل شما نمایش داده نمی‌شود. نظرها پس از تأیید تیم منتشر می‌شوند.
هنوز نظری ثبت نشده. اولین نفر باش.
نظر خودت را بنویس