این ماژول نظرهایی را نگه می‌دارد که مشتری خودش می‌نویسد، با عکس، صدا یا ویدئو، و هر نظر را تا وقتی شما تأیید نکرده‌اید در صف بررسی نگه می‌دارد. مشتری وارد حسابش می‌شود، نظرش را از داخل سایت می‌فرستد و فایل‌هایش را هم ضمیمه می‌کند.
نمایش نظرها روی سایت با قالب است، نه با این ماژول. اسلایدر نظرات، کارت‌ها، پنجره‌ی بزرگ‌شده و نوار «تصاویر خریداران» در صفحه‌ی محصول را قالب می‌کشد. ماژول خودِ نظرها و صف بررسی را نگه می‌دارد، تا با عوض‌شدن قالب، نوشته‌ها و فایل‌های مشتری‌ها از بین نروند. ووکامرس لازم نیست: اگر محصول دارید، نظر به محصول وصل می‌شود؛ اگر ندارید، نظر مستقل می‌ماند.
فرم ارسال نظر
در تنظیمات راهکار وردپرس ← نظرات مشتریان تعیین می‌کنید فرم چه چیزهایی بپرسد:
- عکس صورت مشتری: اجباری، اختیاری، یا پرسیده نشود. این عکس کنار نام مشتری روی کارت نظر می‌آید؛ اگر نباشد، حرف اول نامش جای آن را می‌گیرد.
- ارسال عکس: عکس‌های اضافه، مثلا از محصولی که خریده. حداکثر ۴ مگابایت برای هر عکس.
- ارسال ویس: حداکثر ۱۰ مگابایت.
- ارسال ویدئو: حداکثر ۴۰ مگابایت. ویدئو بیشترین فضای هاست را می‌گیرد؛ اگر فضا محدود است، خاموشش کنید.
- فیلد آیدی اینستاگرام: آیدی زیر نام مشتری روی کارت نشان داده می‌شود و به صفحه‌ی اینستاگرامش لینک می‌شود.
- تیک «از اینستاگرام خریداری کردم»: برای فروشگاه‌هایی که در اینستاگرام هم می‌فروشند؛ روی کارت، نشان «خرید از اینستاگرام» می‌گذارد. این را خود مشتری اعلام می‌کند و سیستم راستی‌آزمایی‌اش نمی‌کند.
- انتخاب محصول توسط مشتری (فقط با ووکامرس): خاموش، «فقط محصولاتی که از سایت خریده»، یا «همه‌ی محصولات». مشتری نام محصول را جستجو می‌کند و بعد از تأیید، عکس‌های نظرش در صفحه‌ی همان محصول هم نشان داده می‌شود. «فقط خریده‌ها» جلوی نظر زیر محصولی که نخریده را می‌گیرد، ولی کسی که از اینستاگرام خریده سفارشی در سایت ندارد و محصولی پیدا نمی‌کند.
اگر محصول انتخاب‌شده در سفارش‌های پرداخت‌شده‌ی همان مشتری باشد، نظر خودکار نشان «خریدار سایت» می‌گیرد.
چه چیزی پذیرفته می‌شود
- فایل‌ها با بررسی نوع واقعی‌شان پذیرفته می‌شوند، نه فقط پسوند: عکس jpg، png و webp؛ ویس mp3، m4a و ogg؛ ویدئو mp4 و webm.
- مشتری باید وارد حسابش شده باشد.
- هر مشتری در هر زمان فقط یک نظرِ در انتظار بررسی دارد. تا نظر قبلی تأیید نشود، نظر جدید نمی‌تواند بفرستد؛ این کار صف بررسی و فضای هاست را از پرشدن با یک حساب نگه می‌دارد.
- بعد از ارسال، پیام «نظر شما ثبت شد. پس از تأیید نمایش داده می‌شود» را می‌بیند.
بررسی و تأیید نظرها
نظرهای تازه در منوی نظرات مشتریان پیشخوان با وضعیت «در انتظار بررسی» ظاهر می‌شوند. باز کنید، متن و فایل‌ها را ببینید و منتشر کنید، یا حذف کنید.
در فهرست دو ستون مفید هست: منتخب با یک ستاره که با کلیک روشن و خاموش می‌شود، و نمایش که می‌گوید نظر کجا نشان داده می‌شود.
جزئیات هر نظر
در صفحه‌ی ویرایش هر نظر، کادر «جزئیات نظر مشتری» زیر متن هست:
- نظر منتخب: نظرهای منتخب در اسلایدر جلوتر از بقیه می‌آیند. بلوکی که روی «فقط منتخب‌ها» تنظیم شده، فقط همین‌ها را نشان می‌دهد.
- کجا نمایش داده شود؟ «همه‌جا» (اسلایدر نظرات و صفحه‌ی محصول)، «فقط صفحه‌ی محصول» یا «فقط اسلایدر نظرات». گزینه‌ی صفحه‌ی محصول بدون انتخاب محصول هیچ‌جا دیده نمی‌شود و کادر این را هشدار می‌دهد.
- مربوط به کدام محصول؟ اختیاری. اگر انتخاب شود، نظر در صفحه‌ی همان محصول، بالای بخش دیدگاه‌ها، هم نشان داده می‌شود.
- از اینستاگرام خریداری کرده، آیدی یا لینک اینستاگرام، شهر یا توضیح کوتاه: همان چیزهایی که روی کارت نظر دیده می‌شود. می‌توانید اصلاحشان کنید.
- فایل‌های رسانه و پوستر ویدئو: فایل‌های مشتری را می‌بینید، حذف می‌کنید، یا عکس و ویدئوی دیگری از کتابخانه‌ی رسانه اضافه می‌کنید. پوستر ویدئو اختیاری است و اگر نگذارید، عکس صورت استفاده می‌شود.
همین کادر برای نظری که خودتان دستی می‌سازید هم هست (دکمه‌ی «افزودن نظر مشتری»)، مثلا وقتی مشتری نظرش را در پیام‌رسان فرستاده.
اگر خاموشش کنید
نظرهای ثبت‌شده و فایل‌هایشان حذف نمی‌شوند، ولی تا روشن‌کردن دوباره‌ی ماژول در پیشخوان و سایت دیده نمی‌شوند و مشتری‌ها نمی‌توانند نظر تازه بفرستند. خاموش‌کردن یا عوض‌کردن قالب، هیچ‌کدام چیزی را از بین نمی‌برد.