راهکارنتپرداخت کارت به کارت ووکامرس: راه‌اندازی، تأیید واریزی و انتخاب افزونه
پرداخت کارت به کارت ووکامرس این‌طور کار می‌کند: مشتری شماره‌ی کارت فروشگاه را در تسویه‌حساب می‌بیند، مبلغ را از اپلیکیشن بانکش واریز می‌کند و شماره‌ی پیگیری را در سفارش می‌نویسد. بعد شما واریزی را در صورت‌حساب بانک پیدا می‌کنید و سفارش را تأیید می‌کنید.
یک چیز را از همین اول بدانید: هیچ روش کارت به کارتی بدون اتصال به بانک، پول را خودکار تأیید نمی‌کند. هر افزونه‌ای که «ثبت فیش» دارد، فقط چیزی را نگه می‌دارد که مشتری نوشته یا فرستاده، نه اینکه پول رسیده. بقیه‌ی این راهنما درباره‌ی این است که همین تأیید دستی را چطور کم‌دردسر و کم‌خطر کنید.
روش «انتقال مستقیم بانکی» خود ووکامرس کافی است؟
ووکامرس بدون هیچ افزونه‌ای یک روش پرداخت به اسم «انتقال مستقیم بانکی» دارد. آن را از ووکامرس ← تنظیمات ← پرداخت‌ها روشن می‌کنید و مشخصات حسابتان را می‌نویسید. مشتری بعد از ثبت سفارش این مشخصات را می‌بیند و سفارش منتظر بررسی می‌ماند.
برای فروشگاهی که روزی یکی دو سفارش کارت به کارت دارد، همین ممکن است کافی باشد. ولی وقتی تعداد بالا می‌رود، چند کمبودش خودش را نشان می‌دهد:
| انتقال مستقیم بانکی ووکامرس | افزونه‌ی کارت به کارت | |
|---|---|---|
| نمایش کارت و شبا به مشتری | مشخصات حساب، بعد از ثبت سفارش | معمولا همان لحظه در تسویه‌حساب |
| گرفتن شماره‌ی پیگیری از مشتری | ندارد | معمولا یک فیلد اجباری |
| وضعیت جدا برای واریزی‌های بررسی‌نشده | با بقیه‌ی سفارش‌های منتظر قاطی است | بسته به افزونه |
| دیدن پیگیری در فهرست سفارش‌ها | ندارد | بسته به افزونه |
| تأیید خودکار واریزی | ندارد | ندارد |
بزرگ‌ترین کمبود سطر دوم است. بدون شماره‌ی پیگیری، وقتی سه واریز ۴۵۰ هزار تومانی در صورت‌حساب دارید، نمی‌دانید کدام مال کدام سفارش است.
از مشتری چه بگیریم: شماره‌ی پیگیری، چهار رقم آخر کارت، یا تصویر فیش؟
هدف این است که واریزی را در صورت‌حساب بانک پیدا کنید. هر کدام از این سه راه برای این کار مزیت و عیبی دارد.
شماره‌ی پیگیری دقیق‌ترین است، ولی همه‌ی اپلیکیشن‌ها آن را جای ثابتی نشان نمی‌دهند و مشتری گاهی شماره‌ی دیگری را کپی می‌کند. چهار رقم آخر کارت مشتری را همه بلدند، و در صورت‌حساب خیلی از بانک‌ها کنار واریزی دیده می‌شود. خیلی از فروشگاه‌ها یکی از این دو را می‌خواهند، هرکدام که مشتری راحت‌تر پیدا کند.
تصویر فیش حس اطمینان می‌دهد ولی اطمینانی نمی‌دهد. ساختن تصویر یک فیش جعلی چند دقیقه کار است. تصویر داده‌ی شخصی مشتری را هم روی سایت شما نگه می‌دارد. اگر تصویر می‌گیرید، آن را مدرک پرداخت حساب نکنید، فقط کمکی برای پیدا کردن واریزی.
تأیید واریزی‌ها بدون سردرگمی
تأیید کارت به کارت کار روزانه است. یک ساعت ثابت برایش بگذارید، مثلا صبح‌ها. صورت‌حساب بانک را در یک پنجره و فهرست سفارش‌ها را در پنجره‌ی دیگر باز کنید و از بالا تطبیق بدهید.
دو چیز این کار را سریع می‌کند. اول، وضعیت جدا برای سفارش‌های کارت به کارتی که هنوز بررسی نشده‌اند. اگر این سفارش‌ها با بقیه‌ی سفارش‌های «در انتظار» قاطی باشند، هر صبح باید دنبالشان بگردید. دوم، اطلاعات پیگیری جایی دیده شود که مجبور نباشید تک‌تک سفارش‌ها را باز کنید:
| کجا اطلاعات پیگیری را ببینید | به درد چه می‌خورد |
|---|---|
| ستونی در فهرست سفارش‌ها | تطبیق ده واریزی با هم، بدون باز کردن سفارش‌ها |
| کادری در صفحه‌ی ویرایش سفارش | بررسی یک سفارش مشخص، مثلا وقتی مشتری پیگیری می‌کند |
| یادداشت سفارش | سابقه: مشتری دقیقا چه نوشته بود |
وقتی واریزی را پیدا کردید، وضعیت سفارش را به مرحله‌ی بعد، مثلا «در حال انجام»، ببرید. تا این کار را نکنید، سفارش همان‌جا می‌ماند.
موجودی کالا و سفارش‌هایی که واریزشان نمی‌رسد
وقتی سفارش کارت به کارت ثبت می‌شود، کالا از موجودی کم می‌شود، چون مشتری قصد خرید دارد و نمی‌خواهید همان کالا را به کس دیگری بفروشید. ولی همیشه چند نفری هستند که سفارش ثبت می‌کنند و هیچ‌وقت واریز نمی‌کنند.
برای این‌ها یک مهلت بگذارید، مثلا تا پایان روز بعد، و همین را در توضیح روش پرداخت به مشتری هم بگویید. سفارشی که تا آن موقع واریزش پیدا نشد را لغو کنید. در ووکامرس، لغو کردن سفارش موجودی را برمی‌گرداند.
در توضیح روش پرداخت به مشتری چه بگوییم؟
متن کوتاهی که زیر روش کارت به کارت در تسویه‌حساب می‌آید، نصف مشکل‌های بعدی را پیش‌گیری می‌کند. چهار چیز در آن بیاید:
- مبلغ دقیق، با هزینه‌ی ارسال. «مبلغ کل سفارش را واریز کنید»، نه «قیمت کالا را».
- چه چیزی را کجا بنویسد. «شماره‌ی پیگیری را از رسید اپلیکیشن بانک کپی کنید.»
- مهلت. «اگر تا پایان فردا واریز نشود، سفارش لغو می‌شود.»
- کی ارسال می‌شود. «بعد از تأیید واریز، که معمولا تا ظهر روز کاری بعد است.»
هر چه این متن روشن‌تر باشد، تماس‌های «پول را زدم، پس کو؟» کمتر می‌شود.
سه ریسک و جلوگیری از آن‌ها
شماره یا فیش جعلی. مشتری شماره‌ای ساختگی می‌نویسد یا تصویر یک فیش قدیمی را می‌فرستد. جلوگیری‌اش ساده است: سفارش را فقط وقتی تأیید کنید که پول را در صورت‌حساب بانک خودتان دیده‌اید، نه در چیزی که مشتری فرستاده.
مبلغ کمتر. مشتری هزینه‌ی ارسال را جا انداخته یا عدد را اشتباه زده. مبلغ واریزی را با مبلغ کل سفارش، با ارسال و مالیات، مقایسه کنید، نه با قیمت کالا. افزونه‌ای که همان مبلغ کل را در تسویه‌حساب جلوی چشم مشتری می‌گذارد، این اشتباه را کم می‌کند.
واریز از کارت شخص دیگر. خیلی وقت‌ها کاملا عادی است، مثلا همسر یا فرزند پرداخت کرده. ولی اگر نام صاحب کارت و نام سفارش با هم نمی‌خوانند و سفارش گران است، پیش از ارسال یک تماس کوتاه بگیرید.
افزونه کارت به کارت ووکامرس: چه چیز‌هایی را مقایسه کنیم
پیش از خرید هر افزونه‌ای، این سؤال‌ها را بپرسید:
| چه بپرسید | چرا مهم است |
|---|---|
| فیلد پیگیری اجباری است؟ | فیلد اختیاری را نصف مشتری‌ها خالی می‌گذارند. |
| وضعیت جدا برای واریزی‌های بررسی‌نشده دارد؟ | تا تطبیق صبحگاهی بین سفارش‌های دیگر گم نشود. |
| پیگیری در فهرست سفارش‌ها دیده می‌شود؟ | بدون باز کردن تک‌تک سفارش‌ها تطبیق می‌دهید. |
| کارت و شبا را با هم نشان می‌دهد؟ | بعضی مشتری‌ها از اپلیکیشنی پرداخت می‌کنند که فقط با شبا کار می‌کند. |
| مبلغ کل، با ارسال و مالیات، را نشان می‌دهد؟ | همان مبلغی که باید واریز شود، نه قیمت کالا. |
| با تسویه‌حساب بلاکی ووکامرس کار می‌کند؟ | فروشگاه‌های تازه پیش‌فرض بلاکی‌اند. |
| اگر خاموشش کنید، سفارش‌های قدیمی چه می‌شوند؟ | بعضی افزونه‌ها وضعیت خودشان را می‌سازند و با رفتنشان آن وضعیت ناشناخته می‌شود. |
اگر صفحه‌ی فروش جواب این‌ها را نمی‌دهد، از پشتیبانی فروشنده بپرسید.
راه‌اندازی با راهکار وردپرس حرفه‌ای
ماژول پرداخت کارت به کارت در راهکار وردپرس حرفه‌ای است، افزودنی پولی افزونه‌ی رایگان راهکار وردپرس. مثل هر روش کارت به کارت دیگری، تأیید خودکار ندارد و با بانک ارتباطی ندارد. کارش این است که تأیید دستی را مرتب کند:
- کارت، شبا، نام صاحب حساب و مبلغ کل سفارش را در تسویه‌حساب نشان می‌دهد.
- یک فیلد اجباری «شماره پیگیری یا چهار رقم آخر کارت» دارد. بدون آن سفارش ثبت نمی‌شود.
- سفارش با وضعیت جدای «پرداخت آفلاین» ثبت می‌شود، با رنگ خودش، درست بعد از «در حال انتظار».
- پیگیری را در ستونی در فهرست سفارش‌ها، در کادری زرد در صفحه‌ی سفارش، و در یادداشت سفارش نشان می‌دهد.
راه‌اندازی:
- افزونه‌ی رایگان راهکار وردپرس و افزونه‌ی حرفه‌ای را نصب کنید و لایسنس را در راهکار وردپرس ← لایسنس وارد کنید.
- در راهکار وردپرس ← ماژول‌ها، پرداخت کارت به کارت را روشن کنید.
- به ووکامرس ← تنظیمات ← پرداخت‌ها بروید و کارت به کارت را باز کنید. تنظیماتش مثل بقیه‌ی روش‌های پرداخت همان‌جاست.
- تیک فعال‌سازی پرداخت کارت به کارت را بزنید و صاحب حساب، نام بانک، شماره‌ی کارت و شبا را بنویسید.
اگر از قالب راهکارتم استفاده می‌کنید، ظاهر جعبه‌ی کارت به کارت در تسویه‌حساب را خود قالب می‌سازد. جزئیات هر تنظیم در تنظیم پرداخت کارت به کارت در راهکار وردپرس حرفه‌ای آمده است.
کارت به کارت یکی از چند کاری است که یک فروشگاه ووکامرس ایرانی لازم دارد. بقیه را در فارسی سازی ووکامرس ببینید.
سؤال‌های پرتکرار
هیچ افزونه‌ای تأیید خودکار ندارد؟ بدون اتصال به سامانه‌ی بانک، نه. افزونه نمی‌تواند بفهمد پول به حساب شما رسیده. تأیید خودکار فقط با درگاه پرداخت آنلاین ممکن است.
کنار درگاه آنلاین هم می‌شود کارت به کارت گذاشت؟ بله. هر دو روش پرداخت‌اند و مشتری در تسویه‌حساب یکی را انتخاب می‌کند. خیلی از فروشگاه‌ها کارت به کارت را برای وقتی نگه می‌دارند که درگاه قطع است.
شماره‌ی شبا لازم است؟ اجباری نیست، ولی بعضی مشتری‌ها با اپلیکیشنی پرداخت می‌کنند که انتقال با شبا را راحت‌تر دارد. اگر می‌توانید، هر دو را بگذارید.
اگر ماژول را خاموش کنم، سفارش‌هایی که منتظر تأییدند چه می‌شوند؟ وضعیت «پرداخت آفلاین» با ماژول می‌رود و آن سفارش‌ها از فیلتر وضعیت‌ها کنار می‌روند. اول همه‌ی واریزی‌های بررسی‌نشده را تأیید یا لغو کنید، بعد خاموش کنید.
نظرات
ایمیل شما نمایش داده نمی‌شود. نظرها پس از تأیید تیم منتشر می‌شوند.
هنوز نظری ثبت نشده. اولین نفر باش.
نظر خودت را بنویس